Bendrosios sąlygos
Bendrosios internetinės parduotuvės sąlygos www.manzara.si yra parengti pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą (ZVPot-UPB2, Slovėnijos Respublikos oficialusis leidinys, Nr. 98/04). Pasiliekame teisę keisti sąlygas ir nuostatas.
Kainos
Visos kainos nurodytos EUR.
Reklaminiai pasiūlymai galioja, kol yra prekių atsargų.
Akcijos ir specialūs pasiūlymai netaikomi, nebent būtų nurodyta kitaip.
Pardavėjas pasilieka teisę keisti kainas be išankstinio įspėjimo.
Pristatymo kainoraštis
Siuntimas ir tvarkymas „Pošta Slovenije“ – 2,90 euro. Pristatymas nemokamas perkant už daugiau nei 25 eurus.
Pristatymo laikas – 1–3 darbo dienos
Pristatymo laikas priklauso nuo mokėjimo būdo.
- Jei atsiskaitoma grynaisiais pristatymo metu: užsakytas prekes išsiunčiame tą pačią dieną arba ne vėliau kaip per dvi darbo dienas.
- Jei mokėjimas arba pavedimas į įmonės einamąją sąskaitą: užsakytas prekes išsiunčiame gavę apmokėjimą arba pervedimai į įmonės einamąją sąskaitą. Jei atsiųsite mums mokėjimo patvirtinimą adresu dopora@manzara.si
Mokėjimo parinktys
- po apibendrinimo
- mokėjimas kortele (pinigai iš kortelės bus nuskaityti tik išsiuntus užsakymą, 24 mėnesių garantija)
- pavedimas per internetinę bankininkystę
per UPN mokėjimo formą (banke arba pašte)
Įspėjimas: Svarbu, kad pavedimo metu nurodytumėte savo vardą ir pavardę, kuriuos užregistravote mūsų svetainėje, kad galėtume greičiau išsiųsti prekes.
Mūsų pervedimo informacija
IBAN: SI56 6100 0001 0498 948
BANKAS: DELAVSKA HRANILNICA Pavadinimas: GIBON DOO, Plemljeva 8, 1210 Liubliana Šentvid
Mokėjimo paskirtis: nurodykite savo vardą ir pavardę
nuoroda: SI99
Prekių grąžinimas
TEISĖS ATSISAKYTI SUTARTIES APRAŠYMAS:
Nuotolinės prekybos sutarčių atveju vartotojas turi teisę per keturiolika dienų pranešti bendrovei apie sutarties atsisakymą, nenurodydamas savo sprendimo priežasties. Pranešimas laikomas laiku išsiųstu, jei jis išsiųstas laiku. Vienintelės vartotojui tenkančios išlaidos, susijusios su sutarties atsisakymu, yra tiesioginės prekių grąžinimo išlaidos. (Vartotojas grąžina prekes savo lėšomis, įmonė nepriima siuntinių su išpirka).
Siųskite prekes atgal registruotu paštu mūsų adresu. Pristatymo metu gausite pristatymo patvirtinimas . Jei neturite sertifikato, įmonė nėra įpareigota keistis arba grąžinti pirkimo kainą.
Jei vartotojas atsisako sutarties, mūsų įmonė kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos, grąžins visas jam sumokėtas sumas.
Jei pirkėjas jau gavo prekes ir atsisako sutarties, jis jas grąžina arba perduoda įmonei arba įmonės įgaliotam asmeniui priimti prekes nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Pirkėjas laikomas laiku grąžinusiu prekes, jei jas išsiunčia nepasibaigus 14 dienų grąžinimo terminui.
Pirkėjas yra atsakingas už prekės vertės sumažėjimą, jei vertės sumažėjimas yra elgesio, kuris nėra būtinas prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, rezultatas. Gautos prekės turi būti grąžintos nepažeistos ir tuo pačiu kiekiu, išskyrus atvejus, kai prekės sunaikinamos, sugadinamos, prarandamos arba jų kiekis sumažėja ne dėl vartotojo kaltės.
Tiekėjas gali sulaikyti gautų mokėjimų grąžinimą, kol nepriims grąžintų prekių arba kol pirkėjas pateiks įrodymą, kad jis išsiuntė prekes atgal, nebent įmonė pasiūlo galimybę pati priimti grąžinamas prekes.
PIRKĖJAS NETURI TEISĖS ATSISAKYTI SUTARTIES, NUSTATYTO ZVPot 43 STRAIPSNYJE:
Jei sutarties šalys nesusitarė kitaip, vartotojas neturi teisės atsisakyti šio straipsnio pirmojoje pastraipoje nurodytos sutarties šiose sutartyse: 1. dėl prekių ar paslaugų, kurių kaina priklauso nuo rinkos svyravimų, kuriems įmonė neturi jokios įtakos ir kurie gali atsirasti atsisakius sutarties per nustatytą terminą; 2. prekėms, kurios yra pagamintos pagal tikslias vartotojo instrukcijas ir pritaikytos jo asmeniniams poreikiams; 3. greitai gendančioms arba greitai pasibaigiančio galiojimo prekėms; 4. dėl paslaugų teikimo, jei įmonė visiškai įvykdo sutartį ir paslaugos teikimas prasidėjo remiantis vartotojo aiškiu išankstiniu sutikimu ir sutikimu prarasti teisę atsisakyti sutarties, kai įmonė ją visiškai įvykdys; 5. pristatant užklijuotus garso ar vaizdo įrašus ir kompiuterines programas, jei vartotojas atidarė apsauginį antspaudą po pristatymo; 6. dėl laikraščių, periodinių leidinių ar žurnalų tiekimo, išskyrus prenumeratos sutartis dėl tokių leidinių tiekimo; 7. pristatant užpakuotas prekes, kurios nėra tinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei vartotojas atidarė plombą po pristatymo; 8. dėl prekių, kurios dėl savo pobūdžio yra neatskiriamai sumaišytos su kitais daiktais, pristatymo; 9. dėl alkoholinių gėrimų tiekimo, kurių kaina susitariama sudarant pirkimo-pardavimo sutartį ir kurie gali būti pristatyti po 30 dienų, o jų faktinė vertė priklauso nuo rinkos svyravimų, kuriems bendrovė neturi įtakos; 10. sudarytos viešuosiuose aukcionuose; 11. kurioje vartotojas aiškiai paprašė apsilankyti įmonės namuose, kad atliktų skubius remonto ar priežiūros darbus. Jei tokio apsilankymo metu įmonė atlieka papildomas paslaugas, kurių vartotojas aiškiai neprašė, arba pristato prekes, kurios nėra absoliučiai būtinos techninei priežiūrai ar remontui atlikti skirtos pakaitinės dalys, vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties dėl minėtų papildomų paslaugų ir prekių; 12.dėl apgyvendinimo, kuris nėra skirtas nuolatiniam gyvenimui, prekių gabenimui, transporto priemonių nuomai, maisto ruošimui ir pristatymui ar laisvalaikio paslaugoms, kai bendrovė įsipareigoja įvykdyti savo įsipareigojimą konkrečią dieną arba per konkretų laikotarpį; 13. dėl skaitmeninio turinio, kuris nėra pristatomas fizine duomenų laikmena, tiekimo, jei paslaugos teikimas prasidėjo remiantis vartotojo aiškiu išankstiniu sutikimu ir sutikimu, kad dėl to jis praranda teisę atsisakyti sutarties.“.
Išsiųskite grąžintas prekes registruoto paštu mūsų adresu:
Gibono durelės
Plemljeva 8
1210 LJUBLJANA ŠENTVID
Forma: Prekių grąžinimo forma . Užpildykite formą ir grąžinkite ją el. paštu adresu podpora@manzara.si
TIKRA KLAIDA
Pirkėjas gali pareikalauti nedelsiant pakeisti prekę identiška, nepriekaištinga preke arba per įstatyminį laikotarpį ir laikydamasis reikalavimų dėl medžiagos defekto pateikimo sąlygų.
(1) Pardavėjas privalo pristatyti prekes vartotojui pagal sutartį ir yra atsakingas už faktines ir teisines klaidas, padarytas vykdant sutartį. (2) Trūkumas yra esminis: 1. jeigu daiktas neturi savybių, būtinų įprastam jo naudojimui ar apyvartai; 2. jeigu daiktas neturi savybių, būtinų konkrečiam naudojimui, kuriam pirkėjas jį perka, tačiau apie kurias pardavėjas žinojo arba turėjo žinoti; 3. jeigu daiktas neturi aiškiai ar numanomai sutartų ar nustatytų savybių ir požymių; 4. jei pardavėjas pristatė daiktą, kuris neatitinka pavyzdžio ar modelio, nebent pavyzdys ar modelis buvo parodyti tik pranešimo tikslais. (3) Prekių tinkamumas įprastam naudojimui vertinamas atsižvelgiant į įprastas tos pačios rūšies prekes ir į bet kokius pardavėjo ar gamintojo teiginius apie prekių savybes, ypač reklamoje, produkto pristatyme ar nuorodose ant pačių prekių. (4) Atsakomybei už esmines ir teisines klaidas taikomos prievoles reglamentuojančių įstatymų nuostatos, jeigu šis įstatymas nenustato kitaip.
37a straipsnio (1) dalis numato, kad vartotojas gali pasinaudoti savo teisėmis, susijusiomis su esminiu trūkumu, jeigu jis informuoja pardavėją apie trūkumą per du mėnesius nuo trūkumo aptikimo dienos. (2) Pranešime apie klaidą vartotojas privalo išsamiau aprašyti klaidą ir leisti pardavėjui apžiūrėti prekę. (3) Vartotojas gali asmeniškai pranešti pardavėjui apie defektą, o pardavėjas privalo išduoti pažymą, arba nusiųsti ją į parduotuvę, kurioje prekė buvo įsigyta, arba pardavėjo, su kuriuo jis sudarė sutartį, atstovui.
37b straipsnis (1) Pardavėjas neatsako už esminius prekių trūkumus, kurie paaiškėja praėjus dvejiems metams nuo prekės pristatymo. (2) Jei pardavėjo ir vartotojo sutarties objektas yra naudotas daiktas, pardavėjas neatsako už esminius daiktų trūkumus, kurie paaiškėja praėjus metams nuo daikto pristatymo. (3) Laikoma, kad prekės trūkumas jau egzistavo pristatymo metu, jei jis atsiranda per šešis mėnesius nuo pristatymo.
37.c straipsnis (1) Vartotojas, tinkamai informavęs pardavėją apie trūkumą, turi teisę reikalauti, kad pardavėjas: – pašalintų prekės trūkumą arba – grąžintų dalį sumokėtos sumos, proporcingos trūkumui, arba – pakeistų nekokybiškas prekes naujomis, nepriekaištingomis prekėmis arba – grąžintų sumokėtą sumą. (2) Bet kuriuo atveju vartotojas taip pat turi teisę reikalauti iš pardavėjo atlyginti žalą, ypač medžiagų, atsarginių dalių, darbų, gaminių perkėlimo ir transportavimo išlaidas, atsiradusias vykdant šio straipsnio ankstesnėje pastraipoje nurodytus įsipareigojimus. (3) Vartotojo teisės, numatytos pirmoje pastraipoje, nustoja galioti praėjus dvejiems metams nuo tos dienos, kai jis pranešė pardavėjui apie esminį trūkumą.
Užsakymas
Užsakymas elektronine forma saugomas tiekėjo serveryje ir yra prieinamas klientui įmonės būstinėje. Pirkdamas prekes, klientas patvirtina, kad yra visiškai susipažinęs su bendrosiomis internetinės parduotuvės sąlygomis. www.manzara.si ir kad jis su jais sutinka. Pasiliekame teisę keisti kainas ir rašytinį tekstą bei gali būti klaidų. Iš anksto atsiprašome už bet kokias klaidas. Dėl galimų ginčų abi šalys įsipareigoja juos spręsti taikiai.
Bendravimas
Bendrovė „Gibon doo“ susisieks su klientu nuotolinio ryšio priemonėmis pagal ZEKom-1 nuostatas. Bendrovė „Gibon doo“ gali naudoti kliento el. pašto adresą rinkodaros tikslais, jei gauna kliento el. pašto adresą iš savo produktų ar paslaugų kliento, su sąlyga, kad gavus šiuos kontaktinius duomenis ir su kiekvienu pranešimu suteikiama klientui aiški ir tiksli galimybė laisvai ir lengvai atsisakyti tokio el. pašto adreso naudojimo, jei pirkėjas iš pradžių neatmetė tokio naudojimo.
Bendrovė „Gibon doo“ nepripažįsta jokio IRPS teikėjo atsakingu už vartotojų ginčų, kuriuos vartotojas gali inicijuoti pagal šį įstatymą (ZIsRPS 32 straipsnis), sprendimą.
Skundai ir ginčai
Paslaugų teikėjas „Gibon doo“ laikosi galiojančių vartotojų teisių apsaugos srities teisės aktų, turi veiksmingą skundų nagrinėjimo sistemą ir yra paskyręs asmenį, su kuriuo klientas gali susisiekti telefonu arba el. paštu kilus problemoms. Iškilus problemų, pirkėjas gali susisiekti tel. Nr.: +41 733 600 . Pirkėjas gali pateikti skundą el. pašto adresu podpora@manzara.si
Paslaugų teikėjas per penkias darbo dienas patvirtins, kad gavo skundą, ir per dar aštuonias dienas informuos pirkėją apie procedūros eigą. Paslaugų teikėjas dės visas pastangas, kad galimi ginčai būtų išspręsti taikiai. Jei ginčas neišsprendžiamas taikiai, išimtinė jurisdikcija spręsti visus ginčus tarp tiekėjo ir pirkėjo yra Liublianos teismas.
GIBON DOO nepripažįsta neteisminio ginčų sprendimo.
Visiems santykiams, teisėms ir pareigoms, kurių nereglamentuoja šios Bendrosios sąlygos, mutatis mutandis taikomos Prievolių kodekso, Elektroninės komercinės veiklos rinkoje įstatymo, Asmens duomenų apsaugos įstatymo ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymo nuostatos.
Užsakymų pateikimas
Sutarties sudarymo techninės procedūros aprašymas.
Pasirinkite prekės dydį. Į krepšelį įdėkite norimą dydį. Spustelėkite krepšelį ir atsidarys užsakymo peržiūra. Spustelėkite „ATSISKAITYTI“. Čia galite pakeisti užsakymo sumą ir turinį. Šiame lauke įveskite visą reikiamą informaciją. Jei įvesite kažką neteisingai, laukas taps raudonas.Atsidarys laukas UŽSAKYMO UŽBAIGIMAS. Prieš pateikdami užsakymą, patikrinkite visą informaciją, kurią matote ekrane. Ekrane matysite visą savo asmeninę informaciją, užsakymo sumą ir užsakymo turinį. Patikrinę spustelėkite mygtuką PATEIKTI UŽSAKYMĄ. Tai užbaigia sutartį.
Jei norite pakeisti prekių kiekį prieš užbaigdami užsakymą, 5-ame punkte PERŽIŪRĖTI UŽSAKYMĄ paspauskite +, kad padidintumėte kiekį, arba –, kad sumažintumėte kiekį. Norėdami pašalinti prekę iš užsakymo, grįžkite į krepšelį ir paspauskite X šalia prekės.
Verslo reikmėms „GIBON doo“ renka šiuos naudotojų duomenis:
- vardas ir pavardė,
- vieta ir šalis
- el. paštas
- telefono numeris,
- slaptažodis užšifruota forma (registruotiems vartotojams)
Saugumo užtikrinimo tikslais taip pat renkami IP adresai, iš kurių vartotojai jungiasi prie svetainės.